Отказываться бывает сложно. Часто нас охватывает страх отказа и беспокойство, что это может подорвать нашу репутацию, отношения с окружающими или разочаровать их.
Слово “нет” зачастую ассоциируется с чувством вины и тревогой, и поэтому мы склонны быстро соглашаться на множество вещей. Даже если мы заняты по уши и неспособны выполнить “мелкую просьбу” коллеги, друга или родственника, мы часто все равно соглашаемся.
Умение говорить “нет” важно не только для установления личных границ, но и для поддержания своей репутации. Когда мы слишком часто беремся за новые проекты, мы часто жертвуем качеством ради количества. И если качество страдает, это запоминается окружающим, несмотря на все наши прежние достижения. К счастью, отказываться можно иными способами.
Как отказывать, не говоря «нет»
1. Уточните сроки
Когда вас просят о помощи, иногда появляется желание показать, насколько вы готовы помочь и насколько вы исключительны. Это может привести к обещаниям сделать все очень быстро. Вместо этого, всегда уточняйте собеседнику, до какой даты он/она нуждается в выполнении просьбы. Возможно, это можно будет сделать позже, чем он/она предполагает. Запомните, что не все просьбы срочные.
2. Установите реалистичные ожидания
Когда вас просят о чем-то, замените мгновенное согласие фразой: “Я проверю свой график и отвечу чуть позже.” Этот ответ позволяет вам взять небольшую паузу. В этот момент вы сможете оценить свою загруженность и задачи, над которыми уже работаете, и решить, сможете ли выполнить просьбу. Если времени не хватает, то ваш ответ может быть таким: “Я занят до понедельника. Могу ли я взять на себя это задание во вторник?” Этот способ не является отказом, но позволяет показать, что у вас есть собственные приоритеты и задачи.
Естественно, данный метод не подходит для срочных ситуаций. Однако его цель заключается в том, чтобы отучить себя сразу говорить “да” и вместо этого принимать момент для размышления о своих приоритетах.
3. Предложить альтернативу
Иногда мы стремимся угодить другим, но важно научиться делать это без ущерба для собственных проектов, задач и благополучия. Когда к вам поступает просьба, которую вы не можете выполнить, предложите альтернативное решение. Например: “Сейчас у меня нет возможности взяться за это, но я могу предложить контакты другого специалиста или ссылку на ресурс, который поможет вам справиться с этой задачей.” Важно помнить, что не всегда необходимо жертвовать своим временем. Предоставление альтернативного варианта помощи может быть также ценным вкладом.
4. Позволить другим устанавливать приоритеты
Если ваш начальник или руководитель просит вас о какой-то услуге, вместо того чтобы немедленно соглашаться, попробуйте такой подход: “У меня уже назначено несколько задач, над ними приходится работать. Какие из них считаете наиболее приоритетными? На что мне следует сконцентрировать внимание в первую очередь?” Такой ответ демонстрирует, что у вас уже есть нагрузка, и теперь начальник должен решить, как оптимально распределить ваши ресурсы. Это также напомнит начальнику о том, что каждая новая задача требует дополнительных усилий, и он сам должен решать, какие задачи наиболее важны.
Почему важно научиться отказывать
Не все задачи приходят срочно, и они далеко не всегда одинаково значимы. Навык говорить “нет” может кардинально изменить вашу жизнь. Он освобождает вас от плена вашего расписания, позволяя вам стать его хозяином.
На первых порах отказываться может быть непросто и вызывать чувство дискомфорта. Вы даже можете упрекать себя за то, что, казалось бы, становитесь менее добрым человеком. Но когда вы осознаете, что мир не рушится, а окружающие продолжают уважать вас, это становится гораздо легче.
Запомните, что вы получаете то, что готовы терпеть. Если вам нравится роль того, кто всегда соглашается и готов помогать, вам следует задать себе вопрос, какую цену вы за это платите. Проблемы других не должны автоматически становиться вашими срочными делами. Мы все знаем людей, которые могут ничего не делать неделями и затем внезапно перекладывают свои проблемы на других ближе к дедлайну. Возможно, вам стоит начать задавать им вопросы о ходе их работ и спрашивать, не потребуется ли им помощь в ближайшие недели.
